VOS QUESTIONS RÉCURRENTES
Quels sont les différentes matières de hijabs que vous vendez ?
Nous proposons 4 matières de hijabs :
- Les hijabs en jersey
- Les hijabs en soie de Médine
- Les hijabs en jazz
- Les hijabs en coton
Nous proposons 4 matières de hijabs :
- Les hijabs en jersey
- Les hijabs en soie de Médine
- Les hijabs en jazz
- Les hijabs en coton
Est-ce que vos hijabs sont transparents ?
Nous sélectionnons nos voiles avec soin, par conséquent, tous nos hijabs sont dotés de tissus totalement opaques.
Quel est la taille des hijabs ?
Tous nos hijabs sont de taille standard.
Quel est le meilleur moyen de laver mes hijabs pour qu'ils restent en bon état ?
Nous vous recommandons de laver vos hijabs FAIROUZ à la main ou en machine, à maximum 30°.
Proposez-vous des tutoriels sur la façon de porter différents types de hijabs ?
Vous pouvez retrouver plusieurs de nos tutos sur nos réseaux sociaux : Instagram et Tiktok.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d’expédition sont (hors période de soldes) habituellement de 24 à 48h.
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et sont à considérer à compter de la date de validation de la commande.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nos frais de livraisons correspondent à ceux des compagnies de transport avec lesquelles nous collaborons. Nos tarifs de livraisons sont à partir de 3.50€ en point relais colissimo et à partir de 7€ en livraison à domicile.
À partir de 65€ d’achat, les frais de livraison sont offerts.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France.
Comment savoir où est ma commande ?
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande via ce lien en vous rendant sur l’espace de votre compte.
Comment puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfaite ?
Le renvoi de la commande se fait à la charge du client par le biais de Colissimo colis par voie postale (aucun retour par MONDIAL RELAY ne sera accepté.
Si toutes les conditions sont réunies, FAÏROUZ ISTANBUL s’engage à rembourser le client sous forme d’avoir dans un délai de 10 jours et sous réserve de la réception par le vendeur du produit retourné.
Pour en savoir plus sur notre politique de retours et remboursements, consultez nos conditions générales de ventes.
Quels sont les délais de remboursement ?
Nous nous engageons à vous rembourser sous forme d’avoir dans un délai maximal de 10 jours.
Quels sont les moyens de paiement que vous proposez ?
Les moyens de paiement proposés sont par carte bancaire ou Paypal.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiement effectués via notre site internet sont totalement sécurisés.